[Проект] Ресурс техподдержки - help.big-bossa.com

[Ivan.Rybin]

В процессе работы над созданием и поддержкой различных ресурсов и регулярного столкновения с одними и теми же вопросами пользователей о работе ресурсов, появилась такая идея.

Необходимо создать сайт, на котором будут публиковаться всевозможные инструкции, подсказки и любая другая форма помощи по работе с сетевыми ресурсами - как нашими, так и вообще корветовскими.

Единственное НО - нужна т.н. "группа техподдержки", которая их будет составлять - эти инструкции.

С другой стороны, если использовать wiki-подобный движок, то такая возможность появится у всех, что позволит вести свою техподдержку авторам различных ресурсов, не заботясь о движке для последней у себя на ресурсах, а любой желающий сможет дополнить.

[Ledosen]

прикольная идея. кстати на форуме этом много всего, так что с начальным наполнением в принципе проблем нет. а дальше -- где то пробегает вопрос, побырому в хелп засунуть. а можно ещё там сделать форму для отправки вопросов

[Ivan.Rybin]

Ну в этом и есть фишка WiKi, что дополняется по ходу дела. Ну а начало - да, берётся доброволец и прочёсыванием форума составляется некоторая база по уже описанным ресурсам.

[Zerox]

Обсуждать, надо или нет, тут нечего. Конечно надо, лишним точно не будет. Но все всегда упирается в людей, которые готовы этим заниматься. Соответственно и надо просто спросить, кто готов этим заняться. Если не найдется никого, то и обсуждать нечего.

[$volach]

Я уже два года назад задумывался о создании подобного ресурса Действительно, идея полезная. Я мог бы принять участие в наполнении сайта полезной информацией собственного производства. Только вот с сегодняшнего дня (или в конце недели) я покидаю Корвет и буду абонентом другой сети. Если преград нет и я могу работать из Интернета с вами, то пожалуйста.

[Ivan.Rybin]

Когда я начинал работу над первым ресурсом, основная идеалогия была общедоступность отовсюду. Сейчас делать ресурс "для локалки" (за небольшим исключением) слишком глупо - в том же Корвете понятия Интернет и Интранет почти слились.

[Valent-ex]

Предлагаю: две группы работающие над данным проектом:

1) Инструкторы

Пишут разномастные инструкции для ресурсов Корвета (в первую очередь), а так же руководства хоть и не прямо, но косвенно касаются нашей сети.

2) Поддержка

Группа "бывалых" сети, общительных, способных всё объяснить по полочкам не ленясь
Оставляем их номера Ints.Icq или других подобных мессенджеров.



Лично я могу пару руководств написать да и лого по традиции нарисовать

[Zerox]

Я сделаю подробное руководство с скринами, как качать и релизить с помощью utorrent. Сегодня - завтра постараюсь сделать.